Política de Privacidade

Política de proteção de dados

A Encantada Digital opera em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis nos Estados Unidos, incluindo regulamentações federais e estaduais, o TCPA (Telephone Consumer Protection Act) e o CAN-SPAM Act. Somos uma empresa especializada em soluções de comunicação digital que apoia empresas com responsabilidade dentro do seu setor. Asseguramos os direitos dos indivíduos de forma transparente, conforme estipulado pela legislação aplicável.

Legislação de proteção de dados nos Estados Unidos

Nos Estados Unidos, a proteção de dados pessoais é regida por um conjunto de leis federais e estaduais. Entre elas estão leis sectoriais como o TCPA e o CAN-SPAM Act, regulamentações de privacidade estaduais (como a CCPA/CPRA na Califórnia e leis similares em outros estados), bem como diretrizes e fiscalização da FTC (Federal Trade Commission). Essas normas estabelecem princípios, direitos e obrigações relacionados à coleta, armazenamento, processamento e compartilhamento de informações pessoais, com a finalidade de aumentar a transparência para os titulares desses dados.

Informação individual

Qualquer detalhe associado a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada.

Dados pessoais sensíveis

De acordo com as leis aplicáveis nos Estados Unidos, são considerados dados pessoais sensíveis informações como origem racial ou étnica, crenças religiosas, posicionamento político, afiliação sindical, registros de saúde ou atividade sexual, bem como informações genéticas ou biométricas, quando aplicável.

Informação anonimizada

Dados que não revelam a identidade do indivíduo (direta ou indiretamente), utilizando métodos técnicos razoáveis e disponíveis no momento do processamento.

Processamento

Todas as ações realizadas com dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a coleta, uso, acesso, reprodução, compartilhamento, armazenamento, exclusão, alteração, comunicação e análise.

Figuras-chave na proteção de dados

Titular dos dados

A pessoa a quem os dados pessoais se referem.

Controlador

A entidade responsável pelas decisões relacionadas ao processamento de dados.

Operador / Processador

A entidade que executa o processamento em nome do controlador.

Responsável pela privacidade

(Também conhecido como DPO – Data Protection Officer) Indivíduo encarregado de garantir a conformidade do controlador com as leis de privacidade aplicáveis, bem como de facilitar a comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e as autoridades reguladoras competentes.

Autoridades reguladoras

Entidades governamentais responsáveis por supervisionar, fiscalizar e estabelecer regulamentações para assegurar o cumprimento da legislação, incluindo a FTC (Federal Trade Commission) e autoridades estaduais de proteção ao consumidor, quando aplicável.

Política de Privacidade Encantada Digital – Declaração de Privacidade

Cláusula 1. Cadastro e segurança

1.1. Esta Declaração de Privacidade tem como objetivo regular o processo de registro, acesso e/ou utilização de qualquer um dos conteúdos e/ou serviços disponíveis nos domínios online (“Sites”) e/ou nas aplicações móveis (“Apps”) fornecidos pela Encantada Digital.

1.2. Os termos e condições estabelecidos nesta Declaração refletem o compromisso da Encantada Digital em assegurar a segurança e a privacidade durante a utilização de seus Sites e/ou Apps, em conformidade com a legislação vigente nos Estados Unidos.

1.3. Ao acessar e/ou completar o processo de registro nos mencionados Sites e/ou Apps, o Utilizador reconhece e concorda com todas as disposições presentes nesta Declaração, incluindo a possibilidade de serem solicitados dados pessoais e de registro.

1.4. As entidades jurídicas poderão efetuar um registro e receber credenciais de administrador, sendo necessário nomear um indivíduo físico como responsável pelas ações realizadas por este Utilizador.

1.5. O Utilizador administrador terá a capacidade de criar outros Sub-utilizadores que irão operar a conta principal da Entidade Jurídica sob a sua total responsabilidade, identificando individualmente cada Sub-utilizador com o indivíduo físico que o utilizará.

1.6. A responsabilidade exclusiva pelo registro, veracidade das informações fornecidas, gestão e cancelamento dos Sub-utilizadores recai sobre o Utilizador administrador.

1.7. A Entidade Jurídica poderá criar Sub-utilizadores também como entidades jurídicas, sendo obrigatório nomear um indivíduo físico como responsável pela utilização.

1.8. O Utilizador deverá criar uma senha, sendo esta de sua exclusiva responsabilidade, e é estritamente proibido compartilhá-la com terceiros; nosso método de criação de senha é seguro.

1.9. O Utilizador deverá fornecer os seus dados de registro, incluindo, mas não limitado a endereço, endereço de e-mail, números de contato, entre outros, os quais poderão ser usados para o envio de mensagens e comunicações relacionadas com o registro, como por exemplo, informações sobre abertura de conta, registros ou inclusão de informações de acordo com a legislação aplicável.

1.10. Ao efetuar o registro, o Utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas sobre si mesmo, e também a manter e atualizar essas informações, garantindo que se mantenham corretas. A Encantada Digital não assume qualquer responsabilidade pela inclusão e/ou manutenção de informações falsas, imprecisas ou desatualizadas por parte do Utilizador.

1.11. A Encantada Digital poderá enviar periodicamente comunicações para atualização dos dados de registro ou confirmação dos dados já fornecidos. Se não for dada resposta a estas solicitações de confirmação, a conta poderá ser cancelada.

1.12. Caso o Utilizador deixe de acessar à plataforma por um período superior a 90 (noventa) dias, o acesso à plataforma será bloqueado, podendo ser recuperado mediante solicitação e confirmação de titularidade.

1.13. Utilizadores menores de idade ou legalmente incapazes deverão ser assistidos ou representados, de acordo com a lei, para acessar e/ou efetuar registro nos Sites e/ou Apps da Encantada Digital.

1.14. Em deferência aos direitos essenciais e à autonomia no desenvolvimento pessoal das pessoas naturais, a Encantada Digital não se envolverá na supervisão, modificação, acesso ou divulgação de informações privadas dos Utilizadores, a menos que explicitamente indicado na Cláusula 2 abaixo, ou nos casos em que seja obrigada a fazê-lo de acordo com exigências legais.

1.15. A Encantada Digital emprega seus melhores esforços na implementação de políticas internas coesas para preservar a confidencialidade e integridade das informações fornecidas pelos Utilizadores, bem como das informações que possam ser posteriormente registradas e guardadas, incluindo ações relacionadas à administração dos registros de acesso e às aplicações online, mantidas de forma sigilosa em um ambiente controlado e seguro, conforme estabelecido pela lei.

Cláusula 2. Privacidade e consentimento

2.1. O Utilizador está ciente e concorda que ao acessar os Websites e/ou Aplicativos da Encantada Digital, informações e dados do Utilizador serão registrados e automaticamente armazenados, incluindo “Cookies” quando o navegador da web é utilizado, com o objetivo principal de proporcionar uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada ao Utilizador.

2.2. A Encantada Digital reserva desde já o direito de compartilhar as informações fornecidas pelo Utilizador com membros da estrutura corporativa à qual a Encantada Digital pertence; Parceiros e Clientes; Autoridades Públicas; ou ainda, Terceiros, mediante consentimento do Utilizador.

2.3. O Utilizador está ciente e concorda que todos os seus dados e informações pessoais coletados serão utilizados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis nos Estados Unidos.

2.4. O Utilizador está ciente e concorda que a Encantada Digital pode utilizar os dados coletados, como informações pessoais e dados cadastrais, para as seguintes finalidades:

I) Notificar o Utilizador sobre novos produtos e/ou serviços da Encantada Digital e/ou Parceiros, por meio de e-mail, correspondência direta, SMS, RCS ou outros meios de comunicação;

II) Utilizar os dados como parte do processo de criação e/ou atualização de produtos e/ou serviços da Encantada Digital, os quais podem ser disponibilizados à rede de relacionamentos da Encantada Digital e parceiros, para auxiliá-los em todas as etapas do ciclo de comunicação empresarial (prospecção, relacionamento, identidade digital, gestão operacional, acompanhamento de portfólio, prevenção de fraudes, realização de negócios, serviços de marketing, entre outros);

III) Manter os dados do Utilizador atualizados para fins de contato por telefone, e-mail, correspondência direta, SMS ou outros meios de comunicação, para cumprir obrigações legais e/ou enviar materiais de marketing direcionados e ofertas promocionais, entre outras ações com o objetivo de personalizar, avaliar e melhorar produtos e/ou serviços;

IV) Assegurar a prevenção de fraudes e a segurança do Utilizador, bem como sua identificação correta no sistema e na sociedade.

2.5. O Utilizador está ciente e concorda que a Encantada Digital pode também utilizar dados biométricos, como sua fotografia, entre outros, para as finalidades descritas na seção 2.4 acima, quando aplicável e com consentimento adequado.

2.6. Ao acessar e/ou realizar seu cadastro nos Websites e/ou Aplicativos mencionados, o Utilizador está ciente de que a Encantada Digital solicitará seu consentimento livre para a realização das atividades mencionadas acima, em conformidade com o TCPA, CAN-SPAM Act e demais leis aplicáveis.

2.7. O Utilizador compreende que os Portais e/ou Aplicativos da Encantada Digital podem conter atalhos ou links para outros websites, com o objetivo de complementar ou facilitar certas funcionalidades. Nesse sentido, o Utilizador compromete-se a examinar os respectivos termos de utilização e políticas de privacidade desses websites, caso seja redirecionado para eles. A Encantada Digital não assume qualquer responsabilidade nesse contexto.

Cláusula 3. Acesso e revogação

3.1. O Utilizador tem o direito de acessar aos seus dados a qualquer momento e requerer gratuitamente a correção de informações que estejam incompletas, imprecisas ou desatualizadas, através dos canais de apoio indicados no site da Encantada Digital ou pelo e-mail contato@encantadadigital.com.

3.2. Mediante as condições apresentadas nesta Política, o Utilizador pode, de forma simples e gratuita, solicitar a revogação do consentimento/autorização concedido à Encantada Digital, utilizando os canais de apoio indicados no site ou pelo e-mail contato@encantadadigital.com.

3.3. O Utilizador reconhece que a Encantada Digital pode conservar os dados e informações do Utilizador que solicite a revogação do consentimento/autorização, exclusivamente para cumprir obrigações legais ou regulamentares, ou para uso exclusivo da empresa, desde que os dados sejam anonimizados, respeitando as situações previstas na lei que não dependam do consentimento do titular.

3.4. A Encantada Digital coloca à disposição do Utilizador vários meios de comunicação para garantir respostas rápidas e soluções eficazes para as questões apresentadas, através do seu site e do e-mail contato@encantadadigital.com.

Cláusula 4. Considerações finais

4.1. A Encantada Digital isenta-se de toda responsabilidade decorrente de incidentes de força maior ou casos fortuitos, entendidos como situações imprevisíveis e inevitáveis que possam impedir, total ou parcialmente, o cumprimento das obrigações assumidas.

4.2. A Encantada Digital reserva-se o direito de unilateralmente modificar os termos desta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio, a fim de alinhá-los com a legislação vigente e suas práticas no mercado. Sempre que possível, a Encantada Digital se esforçará para destacar essas alterações ao usuário no momento de sua interação com os produtos e/ou serviços.

4.3. A não utilização por parte da Encantada Digital de quaisquer direitos ou prerrogativas concedidas por esta Política ou pela legislação aplicável, assim como a tolerância eventual a violações das condições aqui estipuladas, não implicará em renúncia a tais direitos, nem em novação ou modificação das condições aqui apresentadas.

4.4. O Usuário expressamente declara estar plenamente informado sobre o tratamento dos dados realizado pela Encantada Digital, que tem como finalidade os propósitos delineados nesta Política, abrangendo todas as fases do ciclo de comunicação empresarial. Este tratamento atende às expectativas legítimas do Usuário e está em conformidade com seus direitos e liberdades fundamentais conforme a lei. O Usuário compromete-se a informar a Encantada Digital caso identifique qualquer discrepância.

4.5. Este documento será regido e interpretado conforme as leis do Estado da Flórida e dos Estados Unidos da América, e o foro competente do Condado de Osceola, Flórida, é eleito para solucionar quaisquer disputas relacionadas a este documento, renunciando-se expressamente a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Política de uso de cookies pela Encantada Digital

A Encantada Digital emprega cookies e tecnologias similares para contribuir, resguardar e aprimorar a sua experiência durante a navegação em nossos portais e aplicativos. Este documento elucidará o propósito e o modo como tais tecnologias são empregadas.

Motivações para a utilização dessas tecnologias:
– Possibilitar o acesso e a utilização dos nossos portais, bem como à área destinada aos titulares e clientes da Encantada Digital.
– Facilitar e agilizar o funcionamento dos nossos produtos e o acesso a eles.
– Aprofundar a compreensão acerca dos seus padrões de navegação e interação com nossos portais, visando o aprimoramento da sua experiência conosco.
– Monitorar e analisar o desempenho, a operação e a eficácia de nossos portais e aplicativos.
– Conduzir investigações, medidas preventivas, fortalecimento da segurança, estabelecimento de confiança e detecção de atividades fraudulentas.
– Empregar tais informações para aprimorar nosso atendimento ao cliente, análises, pesquisas, desenvolvimento de produtos e aderência às normas regulatórias.

Cookies

Ao visitar nossos sites, são inseridos cookies em seu dispositivo, o que nos permite reconhecê-lo em visitas subsequentes. Essa técnica também viabiliza uma experiência personalizada e nos ajuda a identificar potenciais atividades fraudulentas.

Na maioria dos casos, é possível gerenciar as preferências de cookies, desativando o uso deles e de outras tecnologias de coleta de dados, por meio dos ajustes em seu navegador.

Importante salientar que a remoção, rejeição de cookies ou a limpeza de armazenamento local podem impactar a funcionalidade, disponibilidade e características de nossos sites.

Marcadores de Pixel e Web Beacons

Marcadores de pixel e web beacons são pequenas imagens gráficas e segmentos de código inseridos em páginas de sites e em nossos e-mails. Esses elementos nos permitem identificar a realização de ações específicas por parte do usuário. Quando você acessa essas páginas ou abre um e-mail, os marcadores de pixel e web beacons registram essas interações, auxiliando-nos a avaliar a resposta às nossas comunicações e aperfeiçoar nossas páginas, alinhando o conteúdo cada vez mais aos seus interesses. Nossas campanhas têm exclusivamente caráter informativo, abordando novos produtos, manutenções ou informações pertinentes aos nossos clientes.

Registros de Servidor e Outras Tecnologias

Coletamos diversos tipos de informações por meio de registros de servidor e outras tecnologias. Por exemplo, coletamos detalhes acerca do dispositivo que você utiliza para acessar nosso site, tais como sistema operacional, navegador, domínio e configurações do sistema, além do idioma e fuso horário. Também registramos o site visitado antes e após o acesso ao nosso, proporcionando insights para otimizar a experiência do usuário e reforçar a segurança na interação entre nossa aplicação e nossos clientes.

Compartilhamento com entidades terceiras

Também é possível que concedamos permissão a determinados parceiros comerciais para empregar essas tecnologias em nossas plataformas. Esses parceiros fazem uso dessas tecnologias para auxiliar na análise do seu uso de nossas plataformas e produtos, colaborar conosco na detecção ou prevenção de atividades fraudulentas, bem como na realização de avaliações de risco, e coletar informações sobre suas interações em nossas plataformas, como localização, identificação de dispositivo e endereço IP.

A fim de aprimorar nosso entendimento sobre como as pessoas exploram nossas plataformas, estabelecemos parcerias com diversos analistas. Dentro desta colaboração, os dados coletados visam à identificação da origem das conexões, identificação de possíveis atividades fraudulentas e localização do usuário com base nas informações fornecidas durante o registro em nossa plataforma. Nenhuma informação é aproveitada para fins publicitários ou associada a anúncios on-line. As análises realizadas têm como objetivo estatístico e a salvaguarda da informação.

Apesar de não fazermos uso de tecnologias voltadas para propaganda, fornecemos a nossos parceiros mais detalhes acerca dos cookies de publicidade e direcionamento, bem como orientações sobre como removê-los.

Plug-ins sociais de terceiros

Os portais da Encantada Digital não adotam plug-ins sociais operados por terceiros, como o botão de ‘Curtir’ do Facebook. Como resultado, nossa operação permanece restrita aos usuários de nossa plataforma, sem o compartilhamento de informações com terceiros por meio desses plug-ins.

Preferências de cookies

A maioria dos navegadores aceita cookies de maneira automática, porém, é possível ajustar as configurações do navegador para recusá-los. Para isso, basta acessar o recurso ‘Ajuda’ na barra de ferramentas do navegador. Nos dispositivos móveis, é possível controlar as configurações de cookies por meio das opções de configuração. Se você optar por rejeitar cookies, algumas partes de nossos portais podem não funcionar conforme o esperado.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 19 de junho de 2026.